REALITÄTSNAHE PLANUNG IM AUßENDIENST
BASIEREND AUF FAKTEN *
STATT ANNAHMEN


* DATENGETRIEBEN UND GESTÜTZT DURCH KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

WAS WIR MACHEN

IndeeWork verbessert die Planung von Außendiensteinsätzen. Die datengetriebene Lösung nutzt künstliche Intelligenz, um den Planungsprozess zu optimieren und automatisieren. Kundentermine werden wieder zur vereinbarten Zeit erledigt, Energieanlagen werden effizienter gewartet und die Instandhaltung der städtischen Infrastruktur geschieht mit möglichst geringen negativen Auswirkungen auf das öffentliche Leben.

WAS WIR LÖSEN

WISSENSSILOS

In Außendienst-Organisationen ist grundlegendes Wissen häufig zwischen Abteilungen und Mitarbeitern verteilt und nicht zugänglich. Planungsrelevante Informationen, die nur durch eine ganzheitliche Betrachtung der Organisation ersichtlich sind, bleiben unbekannt. Infolgedessen ist eine optimale Planung nicht möglich. Unser Produkt schließt diese Lücke, indem ein zentraler Zugriffspunkt für alle Planungsrelevanten Informationen geschaffen wird.

KNOW-HOW ABHÄNGIGKEITEN

Eine gute Außendienstplanung ist von der langjährigen Erfahrung und dem Know-How Ihrer Mitarbeiter abhängig. Verlassen diese Experten Ihr Unternehmen, wirkt sich dies unmittelbar negativ auf Ihre Planungsqualität aus und jahrelang erarbeitetes Wissen geht verloren. Mit unserer Lösung verbleibt dieses Planungswissen in Ihrem Unternehmen. Unsere Smart Field Service Scheduling-Lösung führt zu transparenten Entscheidungsprozessen und bietet wertvolle Erkenntnisse aus Ihrer Planungshistorie.

MANUELL VS AUTOMATISIERT

Auftragsplaner arbeiten unter dynamischen Bedingungen und hohen Anforderungen. Die Planungsqualität hängt von der täglichen Form Ihrer Experten und effizient zugänglichen Informationen zu Aufträgen, Einsatzorten, Teams, Skills und vielen weiteren Parametern ab. Um trotz dieser Abhängigkeiten eine konsistent hohe Planungsqualität erreichen zu können, bietet unsere Lösung aufbereitete Informationen, als Grundlage für effiziente Planungsentscheidungen. Weiterhin erlaubt unser Produkt eine automatisierte Planung anhand einer holistischen Betrachtung Ihrer Daten und derer Abhängigkeiten - optimiert für Ihre Geschäftsziele.

DATENSICHERHEIT

Außendienstplanung basiert auf sehr sensiblen und teilweise personenbezogenen Daten. Für uns hat die Sicherheit Ihrer Informationen höchste Priorität. Aus diesem Grund erfüllt unsere Lösung die Anforderungen höchster Sicherheitsstandards. Dabei nutzen wir das Wissen und die Erfahrung unserer Experten, welches sie bei der Konzipierung und Implementierung großer, sicherheitsrelevanter und international verteilter Infrastrukturen gewinnen konnten. Grundlage hierfür bildet das Hosting unserer Infrastruktur auf zertifizierten Servern der Deutschen Telekom AG.

WAS WIR BIETEN

Unsere webbasierte Software-as-a-Service-Lösung ist mit Ihren bestehenden Systemen integrierbar und kann ohne Risiko, parallel zu Ihrem Produktivbetrieb, eingeführt werden. Unser Produkt umfasst folgende Funktionalitäten...


INTELLIGENZ

Disponenten erhalten aktuelle, zeitbezogene Informationen im Kontext des Einsatzortes und unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftsziele, welche verwendet werden, um Ihre manuelle Planung zu verbessern.

INSIGHTS

Teamleiter erhalten Auswertungen zur Planung und Einblick in bisher unbekanntes Wissen. Ihre Planungshistorie führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Außendienstplanung.

OPTIMIERUNG

Disponenten nutzen unsere automatisierte Planungsfunktion, die durch Insights, Bewertung der Einsatzorte und modernen Algorithmen gestützt wird - optimiert für Ihre Geschäftsziele.

AUTOMATISIERUNG

Unsere Lösung ist mit bestehenden Systemen integrierbar. Dies erlaubt eine vollständige Automatisierung und Optimierung Ihrer Einsatzplanung.

SMART FIELD SERVICE SCHEDULING

WAS SIND DIE ANWENDUNGSFÄLLE

EINZELNE DIENSTLEISTER

Als Unternehmen mit Außendienst müssen Sie dem Wandel vom traditionellen zum modernen Außendienst standhalten. Die Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung Ihrer unternehmenskritischen Außendienstprozesse ist hierfür die Grundlage Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und muss bereits heute im Rahmen Ihrer zukünftigen Unternehmensentwicklung berücksichtigt werden. Dies beinhaltet die Auftragserstellung, -planung, -ausführung, -dokumentation, sowie die kontinuierliche Kontrolle und Verbesserung anhand objektiver Kriterien.
Neben traditionellen Außendienst-Management-Systemen, drängen viele moderne Lösungen, beispielsweise im Rahmen von IoT, Predictive Maintenance und autonomen Geräten, auf den Markt. Ein vollautomatisierter Außendienstprozess ist keine Vision, sondern lässt sich bereits heute mit aktuellen Technologien realisieren.
In diesem Kontext bieten wir unsere Smart Field Service Scheduling-Lösung mit dem Fokus auf Ihre Einsatz- und Ressourcenplanung. Dabei unterstützen wir Sie bei einer Schritt-für-Schritt-Transformation, die im ersten Schritt zu einer Optimierung Ihrer manuellen Planung führt. Hierfür ist es uns wichtig, neben der technologischen Innovation, gleichermaßen die Denkweise und Rahmenbedingungen Ihrer Organisation miteinzubeziehen.
Unsere Lösung erweitert Ihre bestehenden Systeme und ist mit Lösungen vor- oder nachgelagerter Prozessschritte integrierbar.

SMART CITY

Seit 2013 lebt mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung in Städten. Bis 2050 wird sich dies von 3,6 Milliarden auf 6,3 Milliarden Menschen fast verdoppeln. Darüber hinaus haben mehr als 50% der Städte weniger als 500.000 Einwohner (IEEE Smart Cities, 11.06.2018).
Aufgrund komplexer und hochdynamischer Prozesse einer Stadt, führt dies zu vielen Herausforderungen für eine nachhaltige und gesunde Umgebung. Infrastrukturanbieter, beispielsweise für Mobilität, Energie, Wasser, Reinigung und Telekommunikation, tragen hierbei eine Hauptverantwortung, denn Ihre Entscheidungen wirken sich direkt auf das tägliche Leben von Milliarden städtischer Bewohner aus.
Diese Verantwortung darf nicht von einzelnen, fehleranfälligen und intransparenten Entscheidungen abhängig sein. Außendienst- bzw. infrastrukturbezogene Einsätze müssen anhand vordefinierter Ziele geplant und ausgeführt werden. Eine umfassende, holistische Betrachtung der zeitlichen und geographischen Bedingungen jedes einzelnen Auftrags, der Abhängigkeiten zwischen Aufträgen eines einzelnen Dienstleisters und sogar von Synergieeffekten zwischen Aufträgen verschiedener Dienstleister ist notwendig.
Unsere Smart Field Service Scheduling-Lösung ist ein technologischer Enabler für eine automatisierte und optimierte Ressourcenplanung in einer Smart City. Es wird eine Optimierung limitierter Dienstleister-Ressourcen erreicht, Infrastrukturen haben eine höhere Verfügbarkeit und die Ziele einer Smart City werden nachhaltig positiv beeinflusst (IEEE Smart Cities, 11.06.2018).

WAS UNSERE KUNDEN SAGEN

Deutsche Telekom AG


Ein innovatives Team mit hoch qualitativen Arbeitsresultaten. IndeeWork hat uns geholfen in kürzester Zeit eine Anwendung bereitzustellen, die auf Basis modernster Technologien die Möglichkeiten unserer AI-basierten Entscheidungslösung darlegt. Ein sehr starkes, multidisziplinäres Team mit agiler Arbeitsweise und dem Fokus auf eine zielorientierte Umsetzung.